Tham khảo

Thông tin của bạn được kl79 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu thu thập có chọn lọcMã hóa SSL trên toàn bộ phiênQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
kl79 Thông tin của bạn được kl79 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại kl79

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: thu thập có chọn lọc, lưu trữ có giới hạn, truy cập có kiểm soát và xóa khi hết hạn. Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính, phiên làm việc được mã hóa hoàn toàn và không lưu thông tin nhạy cảm như mã OTP hay mã PIN ví điện tử.

Mã hóa phiên làm việc

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo vận hành và yêu cầu pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa theo quy trình định kỳ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền phù hợp mới được đọc dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua email hoặc Live Chat.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa) và địa chỉ tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội tài khoản xử lý từng trường hợp riêng biệt.

Hỏi đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thường hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và cookie. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản, không dùng cho mục đích quảng cáo.

Có, nhưng chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP của bạn không được ghi lại hoặc truy cập bởi hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ địa chỉ tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại thông tin đang lưu trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua nhà cung cấp thanh toán nội địa như MoMo hay ZaloPay.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.